Lunes a viernes mañanas 8:00 a 14:00

tardes 16:30 a 20:30

Sábados y Domingos de 09:00 a 13:00

¿Necesitas ayuda? 968018252

loading gif 24

Buscador

carrito

0.00€

0
carrito

Mi cuenta

Acceder

¿necesitas ayuda? Telefono de contacto968018252

loading gif 24 Artículo

Esto es un aviso

borde-punteado
15.01%
Imagen de producto

ATORNILLADOR RATIO LITIO AR144NM...

82.95€
20.02%
Imagen de producto

ASPIRADOR CENIZAS HABITEX 15L 1200W

39.95€
25.03%
Imagen de producto

LIJADORA DELTA RATIO LR135NM 135W

29.95€

ESTACION METEOROLOGICA INTERIOR ...

15.25€

LIMPIADOR PANTALLAS KRISS 150ml ...

3.95€

Aviso legal y condiciones de uso

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones siguientes regulan la información y el uso permitido del sitio web con URL www.tutuerca.com, que la empresa Ferretería Lorente, S.L.U. con domicilio Ctra.Fuente Alamo, 74 bajo CP.-30153 de Corvera (Murcia), con CIF B73490724, e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Hoja Mu-61822, Tomo 2448, Folio 23, de acuerdo con la legislación española, Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de Clientes y Usuarios de Internet.

La finalidad de www.tutuerca.com, es dar a conocer a Ferretería Lorente, S.L.U.  y utilizarlo para publicitar los productos y servicios que comercializamos y dar información sobre los mismos, así como facilitar otro tipo de información que creamos que puede ser de interés para nuestros Clientes y los Usuarios de Internet.

Tutuerca también dispone de un espacio para el comercio electrónico, donde los Clientes y/o los futuros Clientes pueden realizar sus pedidos con los productos que comercializa Ferretería Lorente, S.L.U.

 

2. CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales regulan el acceso y la utilización de www.tutuerca.com que Ferretería Lorente, S.L.U.  pone gratuitamente a disposición de sus Clientes y los Usuarios de Internet. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. La utilización de determinados Servicios ofrecidos en esta web se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el solo uso de estos Servicios.

 

3. CONDICIONES DE USO

Ferretería Lorente, S.L.U. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en www.tutuerca.com, de la configuración y presentación de esta web y de las Condiciones de uso.

Por eso se recomienda que los Clientes y los Usuarios de Internet lean atenta y detenidamente estas Condiciones de uso cada vez que quieran entrar y hacer uso de www.tutuerca.com, puesto que estas pueden estar sujetas a modificaciones.

Ferretería Lorente, S.L.U. no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a www.tutuerca.com o a su contenido, ni que este se encuentre actualizado. Ferretería Lorente, S.L.U.  llevará a cabo, siempre que no implique causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas tareas necesarias para resolver los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

Tanto el acceso a www.tutuerca.com como el uso no autorizado que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza.

Ferretería Lorente, S.L.U. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso.

Ferretería Lorente, S.L.U.  no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan producirse en el sistema informático de Clientes y Usuarios de Internet (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia:

·         De la presencia de un software malicioso en el ordenador de los Clientes y los Usuarios de Internet que sea utilizado para la conexión a los contenidos de www.tutuerca.com.

·         De un mal funcionamiento del navegador.

·         Del uso de versiones no actualizadas del navegador.

Ferretería Lorente, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad derivada de los contenidos enlazados desde www.tutuerca.com, siempre que sean ajenos al mismo, ni garantiza la ausencia de software malicioso u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o en los ficheros de los Clientes y los Usuarios de Internet, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier tipos causados a los Clientes y a los Usuarios de Internet por este motivo.

Si se da el caso que cualquier cliente, usuario de internet o un tercero, considerara que el contenido o los servicios prestados por las webs enlazadas son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio cliente, del usuario de internet o de un tercero susceptibles de indemnización y que en particular, consistan en:

·         Actividades o contenidos susceptibles de ser considerados delictivos conforme la normativa penal.

·         Actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.

·         Actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública.

·         Actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respecto a la dignidad de la persona y a primeros de no discriminación y la protección de la salud y la infancia.

Tendrá que notificarlo, con las observaciones o ilícitos observados por el mismo.

 

4. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

Si un cliente, un usuario de Internet o un tercero considera que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en www.tutuerca.com, y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, tendrá que enviar una notificación a Ferretería Lorente, S.L.U.  con el siguiente contenido:

·         Datos de la persona o entidad que hace la reclamación: nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.

·         Descripción de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en www.tutuerca.com y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, la indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en www.tutuerca.com.

·         Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de esta actividad.

·         En el supuesto de violación de derechos, firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de esta.

·         Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad de la persona o entidad que hace la reclamación de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.

 

5. DATOS DE CONTACTO DE EMPRESA

Se pone a disposición de los Clientes y de los Usuarios de Internet la siguiente información para poder dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:

·         Dirección postal: Ctra. Fuente Alamo,74 Corvera 30153 (Murcia).

·         Correo electrónico: info@tutuerca.com

·         Teléfono: 968 38 04 96

 

6.ENLACES

Todo enlace de terceros a www.tutuerca.com de Ferretería Lorente, S.L.U. tiene que hacerse a su página principal, quedando expresamente prohibidos otros tipos de enlace y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos de www.tutuerca.com, a favor de terceros no autorizados. El establecimiento de un enlace, implica la existencia de relaciones pasadas o presentes entre Ferretería Lorente, S.L.U.  y el propietario del lugar web donde se establezca, no implica por parte de Ferretería Lorente, S.L.U.  ni la aceptación ni la aprobación de sus contenidos o servicios.

Ferretería Lorente, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en webs de terceros a los que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde www.tutuerca.com.

 

7. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con www.tutuerca.com o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente Ferretería Lorente, S.L.U., los clientes y los usuarios de Internet, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MURCIA.

No obstante Ferretería Lorente facilita el acceso a la Plataforma de Resolución de Ligitios de la CE a través del siguiente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES 

8. ACCESO AL SERVICIO

El acceso a ciertos Servicios propuestos por Tutuerca precisa de un registro en línea y, de forma particular, de la creación de una Cuenta Personal en la Página Web.

Registrándose en Tutuerca.com, el Participante dispone de un Identificador estrictamente personal, compuesto de dirección electrónica y contraseña, que no afectará a los derechos de terceros y que se compromete a mantener en secreto y a no divulgarlos a terceros. El Participante se compromete a proporcionar informaciones correctas con respecto a su identidad, dirección y otros datos necesarios para el acceso a la Plataforma Tutuerca.com, para no inducir a error a Ferretería Lorente  o a terceros, y a informar sin demora a Ferretería Lorente de todo cambio efectuado. Igualmente tendrá la obligación de facilitar una dirección electrónica válida. Le corresponde tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier infracción. El Participante será el único responsable del acceso al Servicio gracias a su usuario y contraseña. Paralelamente, Ferretería Lorente está obligada a poner todos los medios de los que disponga con el objeto garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos remitidos.

 

Para acceder a los beneficios de la Plataforma Tutuerca.com, el Participante puede ser:

Una persona física mayor de dieciocho (18) años y, en general, con capacidad de contratar, y con una dirección de entrega válida en el país donde opera Tutuerca vía su Página Web.

Una persona jurídica, cuyo responsable mencione de forma verídica las informaciones relativas a su identidad (Nombre, Apellidos y DNI) y las de su representante legal si fuese necesario, su razón social, CIF o documento identificativo, dirección del domicilio social, número de teléfono y dirección electrónica.

El Participante se compromete a no crear ni utilizar más cuentas que la creada inicialmente, bajo su propia identidad o la de terceros, salvo autorización expresa y específica de Ferretería Lorente.

Asimismo, el Participante debe además respetar las reglas siguientes, sin perjuicio de lo anterior:

No acosar a otros Participantes de la Página Web, ni realizar propuestas calumniosas, difamatorias o racistas en la Página Web y, de manera general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público.

No obtener informaciones relativas a otros Participantes, ni manualmente, ni con la ayuda de métodos automatizados, ni acceder a una Cuenta Personal que pertenezca a otro Participante.

No descargar virus ni otros códigos susceptibles de poner en peligro el buen funcionamiento de la Página Web.

Los datos recogidos automáticamente por la Página Web son la dirección IP (dirección del ordenador del Participante), excluyendo cualquier otro. La Página Web puede poner en marcha un procedimiento automático de rastreo (cookie) que el Participante puede evitar modificando los parámetros de su navegador de Internet.

La inscripción se considerará completa en el momento de la aceptación del Participante de las presentes Condiciones Generales de Uso al marcar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”, y la recepción por parte de Ferretería Lorente del conjunto de informaciones solicitadas en el formulario de inscripción.

9. PRECIO

La Página Web es accesible de forma gratuita a todo Participante que disponga de acceso a Internet (excepto costes eventuales de la conexión, en los que el precio depende de tu operador de datos, sin obligación de compra por la Web). Todos los programas y materiales necesarios para el uso o funcionamiento de los Servicios de la Página Web o el acceso a Internet, a excepción de los Servicios propuestos directamente en la Página Web, serán a su cargo. Él es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a Internet.

10. DURACIÓN Y RESCISIÓN

La duración y validez de la inscripción de un Participante en la Página Web es indeterminada. El Participante reconoce expresamente que Ferretería Lorente puede, de pleno derecho, sin aviso previo ni indemnización, rescindir todos o parte de los Servicios proporcionados en cumplimiento de las Condiciones Generales.

Podrá por su parte, decidir en todo momento suprimir su Cuenta Personal, marcando el icono dispuesto para ello en la Página Web.

Ferretería Lorente podrá, de la misma forma sin perjuicio de cualquier daño, molestia o acción respecto a un Participante, rescindir de pleno derecho o suspender, sin notificación previa, su Cuenta Personal y proceder a su desactivación en caso de violación(es) grave(s) y/o repetida(s) de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso, particularmente en caso de: el Vendedor envíe un producto diferente al comprado por el Participante, o que de forma repetida no siga las instrucciones de embalaje y preparación del pedido. Si el Vendedor se niega a colaborar en la devolución de pedidos ya sea vía Internet o en su tienda física, puede ser motivo de  desactivación de su perfil y finalizar la colaboración. En estas circunstancias, el Vendedor no podrá alegar los gastos realizados de forma puntual al poner en linea sus Productos.

11. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ferretería Lorente ha creado una Página Web útil y práctica dedicada al universo del bricolaje, ferretería y jardinería. Con este fin, Ferretería Lorente proporciona a sus Participantes una amplia oferta de Servicios en línea entre los cuales están, sin que esta enumeración sea completa o definitiva: la puesta en común, la creación de Fichas de Productos, sistema de resolución de problemas en las que los Vendedores pueden asesorar a las dudas del Participante y un sistema de evaluación de los Productos.

11.1 Puesta en común y Proceso de venta

 

El Comprador buscará los Productos en venta en las categorías de Productos según una nomenclatura establecida unilateralmente por Ferretería Lorente. Una vez realizada su selección y antes de poder realizar la compra, se le pedirá rellenar el formulario de registro como cliente o bien los datos para compra sin registro que serán usados para cumplimentar la correspondiente factura y para realizar el envío a la dirección que nos facilite. Los productos seleccionados iran apareciendo en un Panel (carrito compra), y finalizará el proceso de venta con un mensaje tipo dirigido al Comprador recordando los elementos del pedido (Panel) y el reglamento en línea de una cuenta segura. Una vez confirmado el pago el comprador recibirá un mensaje indicándole que la venta se ha hecho de forma satisfactoria. Una vez se empiece a tramitar el pedido el comprador recibe otro e-mail informado de este écho y una vez facturado se vuelve a comunicar con el comprador para indicarle que el pedido sale de nuestras instalaciones en ese día.

 

12. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de venta de los Productos es definido libremente por Ferretería Lorente, respetando la normativa en vigor. El precio de venta de los Productos tienen todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío, indicados en la Página Web durante el proceso de compra, antes de la validación definitiva del pedido.

Cada venta realizada por un Comprador será regulada directamente por Ferretería Lorente, por cualquier medio, sabiendo que los detalles bancarios del Comprador no serán memorizados con el fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de las informaciones de los Compradores. Ferretería Lorente ha escogido a este respecto, la solución de pago en línea de Cajamar Caja Rural Sociedad Cooperativa de crédito, así como un sistema de seguridad que garantice al Comprador una seguridad en sus pagos realizados por Internet. El Cliente garantiza que es el legítimo titular y está plenamente habilitado a utilizar la tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago con el fin de efectuar la liquidación de su pedido.

En caso de falta de pago de la totalidad de lo adeudado, llegada la fecha de vencimiento convenida, o en caso de impago debido a una situación fraudulenta de un medio de pago, el Comprador en mora deberá pagar además del precio de venta una cantidad de penalización de Cuarenta Euros (40 €) correspondiente a los gastos administrativos de recobro.

Esta clausula de penalización permanecerá en la Sociedad Ferretería Lorente de forma definitiva sin que tenga que dar lugar a la justificación de cualquier daño.

12.1 Sistema de análisis de pedidos (detección del fraude)

En las formas de pago, las informaciones relativas al pedido son objeto de un tratamiento automatizado de los datos por los equipos de Ferretería Lorente. Este tratamiento automatizado de datos de carácter personal tiene como única finalidad definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude en las formas de pago.

Los equipos de Ferretería Lorente podrán solicitar todos los justificantes relativos a la identidad, a la dirección de facturación o de envío.

La falta o el rechazo a transmitir los justificantes solicitados puede conllevar a la Sociedad Ferretería Lorente a rechazar el pedido.

El retraso en el envío de los documentos justificativos solicitados puede retrasar tanto el envío como la entrega de los productos encargados. Las Sociedad Ferretería Lorente es la única destinataria de los datos asociados a su pedido. La aparición de un impago por motivo de un uso fraudulento de una tarjeta bancaria conllevará automáticamente la inscripción de los detalles relativos al pedido en un fichero informatizado, puesto en funcionamiento por Ferretería Lorente.

13. ENVÍOS

Los productos son entregados por Ferretería Lorente en la dirección indicada por el Comprador cuando realiza su pedido.

Ferretería Lorente es el único responsable de la buena ejecución de la obligación de entregar el Producto encargado a la empresa de transporte.

La factura correspondiente estará disponible para el Comprador:

·         Incluida en el paquete de entrega, si fuese necesario.

·         En su Cuenta Personal.

·         Por correo electrónico facilitado por el Comprador.

Esta factura incluirá el precio del Producto(s), los gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los envíos serán efectuados de la manera escogida por Ferretería Lorente, pudiendo variar su importe dependiendo de las características del pedido. Este precio siempre aparecerá reflejado en la Página Web y el cliente podrá comprobar el importe.

Una vez recibidos los Productos, el Comprador deberá verificar el estado de estos con el fin de dar su conformidad al pedido. Ante falta de conformidad, el Comprador hará una reclamación, en la medida de lo posible, en el momento en el que el transportista realice la entrega. Esta reclamación debe hacerse bien al teléfono facilitado por Ferretería Lorente (968 380 496) o por correo electrónico a la dirección info@tutuerca.com en este caso a través del modelo de reclamación o desestimiento adjuntado en el ANEXO I

Si ninguna confirmación de la recepción del Producto por el Comprador o reclamación ha sido recibida pasados catorce (14) días naturales desde la fecha de compra, la transacción se considerará perfectamente realizada.

13.1 Falta de disponibilidad del / de los Producto/s después del cobro

En caso de falta de disponibilidad del Producto, el Comprador que ya ha realizado el pago es notificado por correo electrónico antes de tener que realizar cualquier cancelación de su pedido:

Recibir un Producto de calidad y precio equivalente al solicitado inicialmente, dentro del límite de las existencias disponibles; teniendo en cuenta los gastos de envío del nuevo producto.

Que se le devuelva el Precio del Producto encargado y los gastos de devolución, en la mayor brevedad de tiempo posible.

 La recepción de la información precisando la falta de disponibilidad del producto.

Las sumas inicialmente pagadas por el Comprador se incrementarán de forma automática en caso de retraso en el reembolso.

13.2 Retraso / Ausencia de envío

Para cualquier reclamación en caso de retraso, no recepción completa o parcial del Producto solicitado, se invita al Comprador a ponerse en contacto con Tutuerca a contar desde la fecha de entrega convenida, y tendrá el derecho de cancelar su pedido unilateralmente y sin gastos, en caso de incumplimiento por parte de Ferretería Lorente.

Todo reembolso resultante será efectuado por Ferretería Lorente en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de la reclamación del Comprador. En caso de envío parcial, este derecho de reembolso solo se aplicará a los Productos no entregados en un mismo pedido.

13.3 Producto deteriorado o no conforme al realizarse la entrega

En caso de recibir un paquete deteriorado o no conforme, el Comprador deberá contactar con Ferretería Lorente por teléfono o por e-mail. Ferretería Lorente indicará al Comprador las disposiciones a seguir para tratar el problema: reenvío del Producto convenientemente embalado o comunicación de fotografías y de todo otro elemento que permita detectar la anomalía, según las modalidades definidas por Ferretería Lorente.

Una vez realizada la constatación de no conformidad con el Producto con respecto a la Oferta del Comprador, este último procederá a un intercambio por un Producto de calidad idéntico o mejor dependiendo de su disponibilidad o procederá al reembolso de la compra y de los gastos de envío soportados por el Comprador.

La legislación española contempla que en caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso, el vendedor correrá con todos los gastos que ocasione la devolución y posterior reenvío del producto.

La reparación o sustitución del producto debe llevarse a cabo en un plazo de tiempo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario de acuerdo con la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

Si no se cumple alguna de las condiciones pactadas estamos ante un incumplimiento de contrato y por tanto podremos decidir la resolución del mismo. – De no hallarse disponible el objeto del pedido, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad y así lo acepte, Ferretería Lorente podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad. – En cualquier caso, posteriormente el comprador puede ejercer su derecho de devolución como si se tratara del producto inicialmente solicitado. – Si la empresa no dispone del producto adquirido y el que ofrece en su lugar no satisface al consumidor, debe dar la posibilidad de recuperar cuanto antes, en un plazo de 30 días como máximo, las sumas abonadas hasta ese momento. – Debe tenerse en cuenta que si no se respeta este plazo, el consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, pudiendo solicitar, además, una indemnización por daños y perjuicios si éstos se producen (Ley 7/1998 de 13 de abril sobre condiciones generales de contratación).

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIÓN / RETIRADA DE DINERO / REEMBOLSOS

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de devolución si necesidad de justificar sus motivos, ni pagar penalizaciones a excepción de los gastos de devolución. Al término de ese plazo, el derecho de devolución habrá caducado de manera irreversible. Este plazo de catorce (14) días naturales comienza a contar el día de la recepción del último producto pedido.

En caso del ejercicio de derecho de devolución, Ferretería Lorente estará obligado a reembolsar al Comprador, sin demora, de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío si el retraso fuese excesivo y en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la cual el derecho fuera ejercido. Más allá, la suma debida será, de pleno derecho, productiva de intereses a las tasas legales en vigor.

El consumidor dispone de catorce (14) días naturales para restituir el bien comprado, indicando el número de su pedido, con su embalaje y etiquetado original, con todos sus accesorios y documentos y será reembolsado por Ferretería Lorente. Los Productos no recibidos por el Comprador no serán reembolsados.

Ferretería Lorente procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó al realizar la transacción inicial.

Las reglas de devolución y reembolso aplicables a los Productos estarán indicadas en cada Ficha.

Todos los Productos devueltos (Producto, embalaje original, accesorios, notificación…) tendrán que ser reenviados completamente intactos. En caso de deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso, con excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre las mercancías vendidas.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

El modelo para realizar la solicitud de devolución está a disposición de los usuarios en el ANEXO I.

15. GARANTIAS

El vendedor se compromete a que toda oferta de un Producto corresponde a un bien material, disponible inmediatamente y del cual dispone de plena propiedad.

Todos los productos comercializados en la web www.tutuerca.com son artículos permitidos en el mercado español y disponen de marcado CE todos aquellos que la normativa se lo exije.

En cualquier caso en los productos defectuosos de origen, se le aplicará al comprador la normativa vigente de protección al consumidor que establece la garantía legal de dos años para cualquier defecto de fabricación, garantía que todas las marcas comercializadas en www.tutuerca.com ofrecen al consumidor final, poniendo a disposición de los mismos los servicios técnicos correspondientes cuando sean necesarios, si la marca no dispone de SAT realizará el cambio del artículo en periodo de garantía gestionado este a través de Ferretería Lorente.

Los Productos deben ser devueltos al Vendedor en el estado en el que han sido recibidos, con el conjunto de los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).

Estas garantías son sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Así mismo Ferretería Lorente pone a disposición del comprador hojas de reclamaciones a fin de que éste pueda ejercitar su derecho a reclamar ante el organismo protector de los derechos del consumidor. Puede descargar el modelo de hoja de reclamaciones a través del siguiente link:

http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=101700&IDTIPO=60&RASTRO=c1055$m8822

 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

El conjunto de elementos que constituyen la Página Web (textos, comentarios, ilustraciones, grafismos, programas, fotografías, imágenes, vídeos, sonidos, planos, nombres, logos, marcas, creaciones y obras protegidas diversas, bases de datos, etc…) así como la Página Web misma, están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual, cuya propiedad exclusiva corresponde a Ferretería Lorente, con excepción de los elementos realizados por colaboradores externos a la Página Web que no hayan cedido sus derechos de autor.

Toda reproducción, representación, modificación o adaptación total o parcial de la Web y/o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web o que se incorporen está estrictamente prohibida.

Salvo acuerdo previo por escrito de Ferretería Lorente, el Participante se compromete a no modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, poner en línea, transmitir, vender o distribuir de ninguna manera, en otro servidor o en otro lugar, el contenido puesto a su disposición por Ferretería Lorente y que comprende los códigos, las Fichas de Productos y las Fichas de Vendedor.

La autorización de reproducción se concede al Participante únicamente en formato digital para ordenador con el fin de visualizar las páginas consultadas por el programa de navegación de la Página Web.

Si algún producto de los comercializados a través de este servicio propuestos por el Vendedor estuviese sujeto a protección intelectual o industrial, el vendedor será el único responsable del eventual incumplimiento de dichos derechos, exonerando a Ferretería Lorente de cualquier reclamación que se pudiera originar por dicho incumplimiento.

17. RESPONSABILIDAD

Los Servicios de Ferretería Lorente son elaborados «tal cual», sin otra garantía. La sociedad excluye, expresamente y en la medida permitida por las leyes aplicables, todas las garantías explícitas, implícitas y legales, incluidas y sin restricción las garantías de éxito comercial, de adaptación a un objeto específico y de no infracción de los derechos de propiedad.

Ferretería Lorente excluye todas las garantías en materia de seguridad, fiabilidad, oportunidad y de desempeño de sus Servicios.

Por otra parte, Ferretería Lorente no acepta ninguna responsabilidad de ninguna clase en lo que concierne a:

La supresión, imposibilidad de almacenamiento, transmisión incorrecta o transmisión indebida de informaciones o datos que figuren en la Página Web o sean resultado de sus Servicios.

Los costes generados por las pérdidas de beneficios y/o por la pérdida de datos.

El desempeño o no desempeño de los Servicios de esta Página Web o de las informaciones o Productos que aparezcan en los resultados propuestos.

Los posibles daños causados por la descarga o utilización de informaciones o datos disponibles en Internet a través de los Servicios de esta Página Web, tales como daños causados en sistemas informáticos o pérdida de datos.

La forma o el contenido de informaciones puestas en línea en sus espacios por el Participante.

Los perjuicios que se le puedan ocasionar al comprador con motivo del mal uso que éste pueda realizar del Servicio o de cualquier error por su parte.

Estos límites de responsabilidad se aplicarán de manera que impidan las reclamaciones de daños y perjuicios, sea cual sea la causa de dichos daños (incluidos los daños sufridos por terceros).

En caso de que fuera requerida la responsabilidad civil de Tutuerca por incumplimiento de un Participante de las obligaciones que le incumben en los términos de la ley o de las presentes Condiciones Generales de Uso, este último se compromete a responder por Tutuerca. Esta garantía cubrirá tanto las indemnizaciones que eventualmente tuvieran que pagarse como los gastos.

18. DATOS PERSONALES

La información y datos relativos a los Participantes son tratados por Ferretería Lorente; salvo que se indique lo contrario, son indispensables para la gestión de la cuenta y de su acceso al Servicio.

Esta información y datos se conservan igualmente con fines de seguridad, para respetar las Obligaciones legales y reglamentarias que incumben, en caso contrario, a Ferretería Lorente, así como para permitir a Ferretería Lorente mejorar y personalizar los Servicios propuestos a los Participantes, así como las informaciones dirigidas al Vendedor. En este marco, el Vendedor podría llegar a recibir información por email ligada al Servicio por parte de Ferretería Lorente.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, los Participantes disponen de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de cancelación de los datos personales correspondientes, en las Condiciones previstas por la ley.

Para ejercer dicho derecho, los Participantes deben escribir por correo electrónico a, info@tutuerca.com o correo postal a la dirección Carretera de Fuente Álamo, 74, 30153 Corvera, Murcia mencionando en todo caso su nombre, apellidos, dirección de e-mail y su usuario.

Conforme a la reglamentación en vigor, toda petición presentada a este efecto deberá acompañarse de la fotocopia de un documento de identidad que incluya la firma del solicitante e indique la dirección a la cual debe hacerse llegar la respuesta. Tras esto, se enviará una respuesta en un plazo máximo de los diez (10) días siguientes a la recepción de la petición.

 

29. DISPOSICIONES GENERALES / NULIDAD PARCIAL

Para ser admitida toda notificación de un Participante, tendrá que ser concreta e indicar claramente los motivos de su descontento y deberá ser enviada a Tutuerca por e-mail, por correo postal o a través de su Cuenta Personal. Además, estará disponible un servicio posventa, de lunes a viernes, en el número de teléfono indicado en la Página Web: 968 380 496, para responder a cualquier pregunta o reclamación de los Participantes.

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso se consideran no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.

20. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Uso están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

21. DEFINICIONES

Página Web: www.tutuerca.com

Servicios: Conjunto de funcionalidades puestas a disposición de los Participantes por Tutuerca y disponibles en la Página Web.

Cuenta personal: Conjunto de datos personales relativos a un Participante, que comprende sus señas de identidad así como los datos de acceso que le permiten acceder a los Servicios de la Plataforma Tutuerca.

Identificador: Dirección electrónica y código escogidos por el Participante que le permiten su identificación y acceso a los Servicios de Tutuerca.

Participante:  Comprador susceptible de hacer uso de la Plataforma Tutuerca tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

Panel: Emplazamiento que permite al Comprador colocar los Productos seleccionados para su compra en la Página Web.

Precio: Precio total del Producto, impuestos incluidos, que debe pagar el Comprador, sin incluir los gastos de transporte definidos de manera global por su forma de envío.

 

ANEXO 1 Modelo de reclamación o desistimiento del comprador.

 

 A la atención de:

Ferretería Lorente S.L.U.

Ctra.Fuente Alamo,74 30153 - Corvera (Murcia)

e-mail: info@tutuerca.com

 

Cliente

* Nombre o razón social:

* Apellidos:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta correspondiente a la factura número:

 

Fecha devolución:

 

ARTICULOS A DEVOLVER

 

CODIGO

UNIDADES

Observaciones (si las hay)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Firma del cliente:

(Sólo si el presente formulario se presenta en papel)

 

borde-punteado
Ir arriba